FAQ
Najczęściej zadawane pytania dotyczące konta, płatności i oglądania transmisji.
Najczęściej zadawane pytania
Kliknij wybrane pytanie, aby rozwinąć odpowiedź.
Jak założyć konto?
Podaj swój adres e-mail na stronie logowania. Jeśli nie masz jeszcze konta, po weryfikacji kodem wysłanym na e-mail zostaniesz poproszony o uzupełnienie podstawowych danych profilu.
Jak wygląda logowanie?
Logowanie odbywa się dwuetapowo. Najpierw podajesz adres e-mail, a następnie kod weryfikacyjny wysłany na ten adres.
Jak kupić transmisję?
Wybierz interesujące Cię wydarzenie, zaloguj się i opłać jednorazowy dostęp PPV. Po potwierdzeniu płatności dostęp zostanie przypisany do Twojego konta.
Jakie metody płatności są dostępne?
Płatności obsługuje Tpay. Dostępne mogą być szybkie przelewy bankowe, BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody aktywne w systemie operatora.
Kiedy otrzymam dostęp po płatności?
Dostęp jest aktywowany po potwierdzeniu płatności przez Tpay. Zwykle następuje to niezwłocznie po prawidłowym zakończeniu transakcji.
Czy mogę oglądać na kilku urządzeniach jednocześnie?
Nie. Zakupiony dostęp może być używany na jednym urządzeniu w tym samym czasie.
Jakiego łącza internetowego potrzebuję?
Minimalna prędkość pobierania to 4 Mb/s, a zalecana 8 Mb/s. Na stronie wymagań technicznych znajduje się również orientacyjny test łącza.
Na jakich urządzeniach najlepiej oglądać?
Transmisje są dedykowane przede wszystkim komputerom i laptopom z obsługą HTML5 i aktualną przeglądarką internetową.
Co zrobić, jeśli transmisja nie działa?
Sprawdź połączenie internetowe, odśwież stronę oraz upewnij się, że jesteś zalogowany na koncie, na którym wykupiono dostęp. Jeśli problem pozostaje, przejdź do Centrum pomocy.
Czy mogę złożyć reklamację?
Tak. Zasady składania reklamacji opisane są w Regulaminie. Reklamacje należy kierować na adres [email protected].
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Przejdź do Centrum pomocy, gdzie znajdziesz dodatkowe informacje i wsparcie.